24. okt. 2024Kas oled olnud olukorras, kus vestled kellegagi avastad, et ta ei saa sinust aru. Mu koolleeg tavatses sellises olukorras öelda,…
14. okt. 2024Kiire elutempo ja aina kasvavad tööalased nõudmised võivad viia stressi ja väsimuseni, mis pikemas perspektiivis mõjutavad meie üldist heaolu ja…- 7. okt. 20242024. aasta hilissügis. Sume päike paistab aknast sisse. Kodukontoris mängib vaikselt raadio. Uus tööpäev on hoogu sisse saamas. Avan arvutis…
- 24. juuli 2023Täna koolitusel läksid ühel staažikal piletimüüjal silmad särama kui rääkisime, et teenindus ei alga klientide teenindamisest, vaid sammuke enne – häälestumisest klientide…
11. mai 2023Klienditeenindus on oluline, pole kahtlustki, kuid aina enam seostatakse teenindust viisakusega, kiirusega, täpsusega, glamuuriga. Puudub see “miski”, mis tegelikult loob…- 8. apr. 2023Seisin büroohoone fuajees ja ootasin lifti. Peagi seisatas lifti ootama ka veidi närvilise olemisega naisterahvas. Tervitasin saabujat ja sain ka…
