Tere, mu hea sõber!
Saame tuttavaks. Minu nimi on Piret đź‘‹
Olen teeninduskvaliteedi analĂĽĂĽtik, teenindus- ja suhtlemiskoolitaja ja superviisor.
Teenindusmaailma suhtemustrite tundmaõppimiseks olen uurinud tuhandeid teeninduslugusid. Nii tunnen ma päris hästi kliendi hingemaailma. Armastan seetõttu naljatamisi öelda, et olen ka professionaalne klient.
Analüüsitud teeninduslugude põhjal töötasin välja universaalse teenindusmudeli – neljamõõtmeline teenindus – millele tuginedes on võimalik ka Sinu teenindusmeeskonnal praktiliselt iga kliendiga igas olukorras saavutada suurepärane koostöö. Olen sellest kirjutanud ka oma raamatus „Neljamõõtmeline teenindus“.