Kuidas sai minust koolitaja
August 11, 2023Nii palju kui ennast mäletan hoidusin võõrastega suhtlemisest. Meelsamini jälgisin inimesi ja püüdsin leida põhjendusi nende, vahel nii veidratele, tegemistele. …
Kelle nägu on ettevõtte teenindus
July 24, 2023Täna koolitusel läksid ühel staažikal piletimüüjal silmad särama kui rääkisime, et teenindus ei alga klientide teenindamisest, vaid sammuke enne – häälestumisest klientide…
Hingega klienditeenindus
May 11, 2023Klienditeenindus on oluline, pole kahtlustki, kuid aina enam seostatakse teenindust viisakusega, kiirusega, täpsusega, glamuuriga. Puudub see “miski”, mis tegelikult loob…Kuidas sul läheb?
April 8, 2023Seisin büroohoone fuajees ja ootasin lifti. Peagi seisatas lifti ootama ka veidi närvilise olemisega naisterahvas. Tervitasin saabujat ja sain ka…
