Kas oled olnud olukorras, kus vestled kellegagi avastad, et ta ei saa sinust aru. Mu koolleeg tavatses sellises olukorras öelda, et üks räägib aiast ja teine aiaaugust.
Mis mõjutab sõnumist arusaamist?
Suhtlemises on palju aspekte, mis mõjutavad teemast arusaamist.
Üheks oluliseks teguriks on tajumehhanismid, mis otseselt mõjutavad informatsiooni vastu võtmist ja töötleme. Meie viis põhitaju – nägemine, kuulmine, kompimine, maitsmine ja haistmine – aitavad meid iga päev läbi töötada tohutul hulgal informatsiooni. Igal inimesel on aga teatud meeled, mida ta eelistab kasutada rohkem kui teisi. See eelistus kujundab inimese kommunikatsioonistiili ja määrab, millisel viisil ta infot kõige paremini omandab. Kui suudad ära tunda, milline tajukanal on sinu vestluspartneri jaoks kõige loomulikum, saad temaga edukamalt suhelda.
Siin on väike spikker kuidas sa saad aru millist tajumeelt su kaaslane eelistab ja kuidas temaga tõhusamalt suhelda.
1. Visuaalne inimene
Kuidas ära tunda?
- Eelistab infot saada ja töödelda läbi nägemise. Kuulates on tal raske teemale keskenduda.
- Ammutab meeleldi infot läbi piltide, graafikute ja sümbolite.
- Hindab meeldivat, hoolitsetud keskkonda.
- Keskendub välimusele, värvidele ja detailidele nii enda kui teiste juures.
- Tal on üldjuhul hea rüht.
- Kasutab väljendeid “Vaata”, „Näen, mida sa mõtled“ või „See on mulle selge“.
Kuidas suhelda?
- Infot jagades võta appi paber ja pliiats. Joonista teema paberile, või näita graafikuid ja skeeme.
- Räägi lihtsate sõnadega. Väldi pikki keerulisi lauseid.
- Infot edastades kasuta sõnu, mis aitavad tal näha teemat “pildina”.
- Hoia silmsidet, sest see on visuaalse inimese jaoks oluline suhtlemiskomponent.
2. Auditiivne inimene
Kuidas ära tunda?
- Keskendub sellele, mida ja kuidas räägitakse. On tundlik hääletooni ja intonatsiooni suhtes.
- Infot kirjapildist ammutada on tema jaoks keeruline.
- Armastab kuulata muusikat. Kuulab meeleldi ka audioraamatuid.
- Väldib ebameeldivaid helisid. Ta võib vabalt tegutseda vaikuses.
- Meeleldi suhtleb telefonib teel.
- Vesteldes kasutab väljendeid “Kuule”, „Kuula mind“, või „See kõlab hästi“.
- Ta ei pruugi rääkimise ajal silma vaadata, sest silmkontakt võib teda infost arusaamisel segada.
Kuidas suhelda?
- Räägi rahulikus tempos.
- Keskendu oma hääletoonile. Veendu, et kasutad hääletooni, mis toetab su sõnumit.
- Ole valmis oma juttu kordama, sest auditiivne inimene tahab olulisi detaile põhjalikult kuulata.
- Aktiivne kuulamine on siin võtmesõna – lase kaaslasel oma mõtteid jagada ja reageeri häälega.
3. Kinesteetiline inimene
Kuidas ära tunda?
- Töötleb infot läbi tunnetuse ja puudutuste. Eelistab ise katsetada ja kogeda, et mõista, kuidas midagi töötab. Ta lihtsalt askeldab seni kuni leiab lahenduse.
- Keskendub tekstuurile, materjalile. Eelistab riietuda mugavalt, moetrendidest eriti ei hooli.
- Eelistab info kirja panna ka siis kui anda talle juba valmiskirjutatud.
- Žestikuleerib palju. Ta jälgib ka teiste inimeste kehakeelt.
- Kasutab väljendeid „Ma tunnen, et…“, „See tundub õige“, “Liigume õiges suunas”, “Läheme süvitsi”
- Hindab füüsilist mugavust ja keskkonda, näiteks: “Siin on mugav”, “Siin on hea aura”.
Kuidas suhelda?
- Uute teadmiste omandamisel lase tal ise järgi proovida. Anna talle ka asju katsuda.
- Oluline on empaatia ja emotsionaalne toetus. Väljenda mõistmist, tunnustust.
- Loo mugav keskkond. Turvaline, soe, sõbralik õhustik on kinesteetilisele inimesele ülioluline.
- Ole kannatlik. Ära katkesta, ära lõpeta ise ta lauseid. Anna talle aega oma mõtete väljendamiseks ja seostamiseks oma tunnetustega.
Kuidas kohandada oma suhtlusstiili?
Kui kahtled, millise tajumeele kaudu eelistab su vestluspartner infot vastu võtta, proovi vaheldumisi kõiki kolme suhtlusstiili. Seejuures proovi rääkida samas tempos, sama hääletooniga kui su kaaslane. Peegelda talle tagasi ka sõnad, mida ta kasutab. Küllap peagi märkad milline kõnestiil aitab kaaslasel infot paremini mõista.
Kokkuvõtteks
Oleme kõik unikaalsed ja töötleme infot erinevalt. Kui oskad ära tabada oma kaaslase tajueelistusi, saad hõlpsasti kohandadsa oma kõnestiili talle sobivaks. Nii muutub suhtlemine palju lihtsamaks ja ladusamaks.
Veel üks soovitus: leia ka iseenda eelistatud tajumeel, mida kasutad teemade mõistmiseks. Nii saad anda oma vestluskaaslasele juhiseid info jagamiseks nii, et see jõuaks sinuni selgelt ja kiiresti.