11. veebr. 2021

Kui tõenäoliselt te soovitate?

Teeninduskvaliteedi tagamine nõuab ettevõtetelt järjepidevat protsesside analüüsi, korrigeerimist, täiustamist, kontrollimist. Lõviosa neist tegevustest jääb kliendi silmade eest varju. Vahel
11. okt. 2019

Moetrend, millest tasub hoiduda. Upspeak

Meie hääl on instrument, mis võimaldab hämmastavalt palju. Vaid häälevarjundit muutes saame näidata ennast enesekindlana, lõbusana, hoolivana, hellana. Sageli aga teeme häälega piruette, mid
24. juuli 2016

Ei-vaba päev klienditeeninduses

Meie kõnepruugis on üks sõna, mis kõige enam pärsib teeninduses  edasiliikumist. Kas arvad ära, mis sõnast jutt käib? Just, see kahetäheline sõna, mille üks täht on e ja teine i - " EI