11. veebr. 2021

Kui tõenäoliselt te soovitate?
Teeninduskvaliteedi tagamine nõuab ettevõtetelt järjepidevat protsesside analüüsi, korrigeerimist, täiustamist, kontrollimist. Lõviosa neist tegevustest jääb kliendi silmade eest varju. Vahel →
11. okt. 2019

Moetrend, millest tasub hoiduda. Upspeak
Meie hääl on instrument, mis võimaldab hämmastavalt palju. Vaid häälevarjundit muutes saame näidata ennast enesekindlana, lõbusana, hoolivana, hellana. Sageli aga teeme häälega piruette, mid →
24. juuli 2016

Ei-vaba päev klienditeeninduses
Meie kõnepruugis on üks sõna, mis kõige enam pärsib teeninduses  edasiliikumist. Kas arvad ära, mis sõnast jutt käib? Just, see kahetäheline sõna, mille üks täht on e ja teine i - " EI →