10. apr. 2020

Milline on uus maailm?

Iga halb asi saab kord otsa. Ka koroonaviiruse ülemvõim. Milline saab olema uus maailm? Täna toimetavad veel vaid üksikud kaubandusettevõtted, kel on võimalus kliente teenindada ja tänu klie
12. jaan. 2020

Kelle nägu on ettevõtte teenindus

Täna koolitusel läksid ühel staažikal piletimüüjal silmad särama kui rääkisime, et teenindus ei alga klientide teenindamisest, vaid sammuke enne – häälestumisest klientide teenindamisele.
11. okt. 2019

Moetrend, millest tasub hoiduda. Upspeak

Meie hääl on instrument, mis võimaldab hämmastavalt palju. Vaid häälevarjundit muutes saame näidata ennast enesekindlana, lõbusana, hoolivana, hellana. Sageli aga teeme häälega piruette, mid
14. juuni 2019

Mida kõneleb sinu hääl sinu kohta

Sõna on jõud, kuid hääl on vahend, millega saame sõnu edasi anda. Samas pöörame oma häälele vähe tähelepanu. Seetõttu suure tõenäosusega hääl, mida praegu kasutad, ei ole sinu kõige
4. apr. 2018

7 soovitust Taxify juhtidele

Armsad Taxify juhid. Mina olen teie klient. Jajaa, seesama, kes vaikselt nohisedes istub teie auto tagaistmel, et sõita kiiresti ja turvaliselt sihtpunkti. Uskuge või mitte, auto tagaistmel nä
20. jaan. 2018

Kas trahvida või teenindada

Sportlased said kohvikus kaasa võetud söögi eest trahvi. Teenindus on kirju maailm, kus tuleb ette vähem ja rohkem eriskummalisi olukordi. Ka pealtnäha mitte just kõige meeldivamad situatsiooni
13. dets. 2017

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist?

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist? See juhtus armsas väikelinnas. Sõime pubis varajast lõunat. Avaras saalis olime ainsateks klientideks. Mängis jõulumuusika, küünlad põlesid la
21. sept. 2016

Saada teele kirjatuvi

Põnev lugu sõnumist ja sõnumikandjast ehk lugu sellest kuidas saada karismaatiliseks ja inspireerivaks suhtlejaks. Suhtlemiskunsti saladus. Jagan sinuga ühte suurepärast mõtet, mida lugesin Mi