12. veebr. 2019

Kelle nägu on ettevõtte teenindus

Täna koolitusel läksid ühel staažikal piletimüüjal silmad särama kui rääkisime, et teenindus ei alga klientide teenindamisest, vaid sammuke enne – häälestumisest klientide teenindamisele.
13. dets. 2017

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist?

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist? See juhtus armsas väikelinnas. Sõime pubis varajast lõunat. Avaras saalis olime ainsateks klientideks. Mängis jõulumuusika, küünlad põlesid la
15. veebr. 2016

Mis on klienditeeninduse ja müügi vahe

Klienditeenindus ja müük on omavahel tihedalt seotud, samas on neil suur erinevus. Müügi eesmärk on müüa, veenda klienti ostuotsust tegema. Klienditeeninduse eesmärk on olla kindel, et kl