
15. märts 2013
Läbilõige eesti teenindusest 2009 – 2012, 5. osa
Suurimad teeninduskvaliteedi mõjutajad
Kliendi poolt vaadates käib teeninduse hindamine väga lihtsalt. Ilma pikema analüüsita oskab iga klient, pärast kaupluse või teenindusasutuse külastust →