7. veebr. 2013
Läbilõige eesti teenindusest 2009 – 2012, 1. osa
Hindamismeetodist
Teeninduse kvaliteedi hindamine läbi Mystery Shoppingu on üks levinumaid meetodeid, mis võimaldab ettevõttel saada põhjaliku ülevaade oma teenindusest läbi kliendi silmade. →