20. jaan. 2018

Kas trahvida või teenindada

Sportlased said kohvikus kaasa võetud söögi eest trahvi. Teenindus on kirju maailm, kus tuleb ette vähem ja rohkem eriskummalisi olukordi. Ka pealtnäha mitte just kõige meeldivamad situatsiooni
14. jaan. 2018

Mida kõneleb sinu hääl sinu kohta

Sõna on jõud, kuid hääl on vahend, millega saame sõnu edasi anda. Samas pöörame oma häälele vähe tähelepanu. Seetõttu suure tõenäosusega hääl, mida praegu kasutad, ei ole sinu kõige
13. dets. 2017

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist?

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist? See juhtus armsas väikelinnas. Sõime pubis varajast lõunat. Avaras saalis olime ainsateks klientideks. Mängis jõulumuusika, küünlad põlesid la
21. sept. 2016

Saada teele kirjatuvi

Põnev lugu sõnumist ja sõnumikandjast ehk lugu sellest kuidas saada karismaatiliseks ja inspireerivaks suhtlejaks. Suhtlemiskunsti saladus. Jagan sinuga ühte suurepärast mõtet, mida lugesin Mi