4. apr. 2018

7 soovitust Taxify juhtidele
Armsad Taxify juhid. Mina olen teie klient. Jajaa, seesama, kes vaikselt nohisedes istub teie auto tagaistmel, et sõita kiiresti ja turvaliselt sihtpunkti. Uskuge või mitte, auto tagaistmel nä →
20. jaan. 2018

Kas trahvida või teenindada
Sportlased said kohvikus kaasa võetud söögi eest trahvi. Teenindus on kirju maailm, kus tuleb ette vähem ja rohkem eriskummalisi olukordi. Ka pealtnäha mitte just kõige meeldivamad situatsiooni →
13. dets. 2017

Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist?
Millal on meil õigus nautida kliendiks olemist? See juhtus armsas väikelinnas. Sõime pubis varajast lõunat. Avaras saalis olime ainsateks klientideks. Mängis jõulumuusika, küünlad põlesid la →
29. juuni 2017

Tervitused kevadpealinnalt
Juhtusin sel kevadel Türi linnast läbi sõitma ning tegin seal ka väikese peatuse, et postkontorisse sisse põigata. Kõndisin kiirelt, asised mõtted peas, seatud sihi suunas, kui mu pilku köiti →
14. apr. 2017

Kell 11-12
Kliendiga emotsionaalse sideme loomine on midagi enamat kui kliendi rahulolu saavutamine. On teada, et kliendi rahulolu on ütlemata oluline selleks, et klient tahaks tagasi tulla. Seetõttu →
17. veebr. 2017

Tänu tehnikult
Tunnustus Fakto Auto teenindusmeeskonnale ehk teeninduslugu, mis pani silma särama. Tööpäev oli tormiliselt lõppu jõudnud. Oli aeg auto hooldusest ära tuua, et argipäev kergendusohkega õhtu →
9. märts 2016

Konkurents klientide pärast digiajastul
Nii mõnigi poeomanik on muremõtetes. Omasugustega saab veel rinda pista, kuid Amazoni ja Ebayga klientide pärast võistlemine on juba eos hukulemääratud plaan. Kaubavalik on internetikauplustel n →