Seisin büroohoone fuajees ja ootasin lifti. Peagi seisatas lifti ootama ka veidi närvilise olemisega naisterahvas. Tervitasin saabujat ja sain ka ise põgusa tervituse osaliseks. Siis avanesid lifti uksed. Sisenesime ja…
Blogi
Klientide ootus ja tegelikkus
Elame maailmas, kus teenuste ja toodete valik aiva laieneb. Kasvab ka klientide teadlikkus ja nõudlikkus. Nii on täiusliku kliendikogemuse jagamine ettevõtete jaoks omamoodi ellujäämise küsimus. Kliendikogemuse teemaga on silmitsi ka…